给力市场华菱重卡领先服务理念助力销售增长丰田配件

给力市场 华菱重卡领先服务理念助力销售增长

为了进一步将“服务领先”理念落到实处，真正使服务助力市场，近期华菱在重卡行业掀起了一阵服务狂潮，华菱重卡2011 年服务月活动”呼啸而来，使用户在买到满意车的同时得到了切切实实的实惠。华菱超强的服务保障措施和超大的配件服务优惠也让同行业企业望尘莫及。

作为重卡领域率先实施服务型制造商业模式的企业， 华菱重卡一直坚持促服务上水平，向服务要效益，不断升级“保姆式服务”品牌内涵，通过品牌服务的多样化，进而使产品美誉度以及用户满意度达到双向提升，更深层次的体现华菱“品质为先”发展理念，为企业“十二五” 战略发展提供强大的服务保障支持。

为将华菱“保姆式”服务深入贯彻下去，华菱服务部针对不同用户制定了详细的服务调研计划和礼遇答谢形式，华菱服务部领导及工作组深入一线，走访并了解用户需求，解决实际问题，为提高服务水平，落实服务承诺创造最佳服务平台，让用户真实感受到华菱的贴心的保姆式服务。此举不仅增强了CAMC品牌与用户之间的互动性，更加强了企业与用户之间的情感纽带。

通过不断提升服务保障能力和服务水准，开展形式多样服务月、特色服务等多项举措为用户排忧解难，树立了消费者对中国制造、华菱制造的高度信任。华菱服务公司总经理刘世良表示：“华菱售后服务不仅仅立足于车，把‘保姆式服务’‘维修质量’、‘纯正配件’、‘价格透明’等作为服务保证的核心，更要回归于人，为用户提供优质周到的服务，为用户创造最大价值，让用户充分感受到华菱重卡的全心服务和真挚情感。华菱给予关爱的用户不仅仅是进站服务，更是在路上的不间断呵护，我们就是为了让用户用车后顾无忧，买华菱重卡就是买到超值的服务。”

多年来，华菱重卡致力于以良好的服务塑造“保姆式服务”优质品牌形象，“大金融服务”、“春季服务月”等深层次的服务行动已经在用户心中生根发芽，长期的耕耘结出了硕果。未来华菱还将不定期打出服务“组合拳”，让用户享受到了华菱服务的诚信和便捷，并通过服务质量和服务形式双管齐下，创新和创造了对用户的服务价值，同时也提高了华菱品牌的市场地位，开创一条具有华菱特色的服务领先之路。

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